よくある質問

最大4名様まで宿泊可能でございます。

当施設のあるエリアは、自然豊かな場所です。
そのため、季節や時期によっては虫が発生する可能性がございます。

※当施設で対策はしておりますが、予めご理解のうえご宿泊をご検討くださいますようお願いいたします。※

【虫が発生した場合に備え、当施設は以下のような対策を行っております。】
○虫除けスプレーや殺虫剤などの設置
○チェックイン時間直前までの清掃
○虫が発生する時期の場合、ジャグジーの清掃後はビニールで蓋をする

万が一、虫が発生した場合に備えて虫対策は万全にお願いいたします。

施設内設備はご宿泊者様のみご利用いただけます。
また、宿泊申込者として登録された方以外の入室、使用はいかなる場合もお断りしております。
利用規約に基づき、ご利用が発覚した場合は即時退去していただきます。この場合、料金の返金は致しません。
さらに登録者以外の方、人数分の宿泊代金を請求させていただきますので、予めご了承ください。

専用駐車場がございます。普通車であれば2台の駐車が可能です。

無料Wi-Fiをご利用いただけます。
当施設周辺は、ネットが繋がりにくい地域です。
Wi-Fiや電波改善装置を設置しておりますが、携帯キャリアによっては電波が弱くネットが繋がりにくい場合がございます。予めご了承ください。

▪︎ネットが繋がりにくいキャリア▪︎
ソフトバンク/UQモバイル/楽天モバイル

当施設ではペット同伴でのご宿泊はお断りしております。

未就学以下のお子様は、添い寝（寝具・アメニティなし）でしたら2名様まで無料でご滞在をいただけます。寝具やアメニティが必要なお子様、小学生以上のお子様は大人料金にてご予約を承らせていただきます。

ご予約のキャンセル料は以下の通りです。お振込後のキャンセルは、次の率によるキャンセル料と振込手数料及び決済手数料を除いた額を返金いたします。
連絡なしの不泊／不着・・・・・・・宿泊料金の100％
当日・・・・・・・・・・・・・・・宿泊料金の100％
前日・・・・・・・・・・・・・・・宿泊料金の 80％
３日前から・・・・・・・・・・・・宿泊料金の 60％
７日前から・・・・・・・・・・・・宿泊料金の 40％
１４日前から・・・・・・・・・・・宿泊料金の 20％

バーベキューグリル、お皿、割り箸、トングなど必要最低限のご用意しております。

予約の必要はございません。ウッドデッキに設置しておりますのでご自由にご利用いただけます。

施設内は屋内外問わず全面禁煙でございます。火災防止のためご協力をお願い致します。

施設内での火気の使用はご遠慮ください。火災防止のためご協力をお願い致します。

Netflixなどのストリーミングサービスはスマホアプリやウェブからログインしている端末をご確認のうえログアウトが可能です。

※Netflixの場合

[メニュー] → [アカウント] → [アクセスとデバイスの管理]へ進むとログインしている端末を確認できます。

ログアウトしたい端末の「ログアウト」ボタンを押すとログアウトします。

Netfrixなどのストリーミングサービスは著作権の関係上ミラーリングできません。Cromecast（Googleクロームキャスト）をご用意しておりますので、ストリーミングサービスにログインしてご視聴ください。

エアストリームの外壁にあるコンセントは通電しておりません。コードリールを使い室内から給電してください。

水を溜める前に電源を入れてコントロールパネルを操作するとエラー音が鳴ります。一旦電源を抜き再起動してください。

プレゼントは、チェックイン前に室内に準備させていただきます。

ケーキにつきましては、公式予約サイトからオプションでご用意しているホールケーキのみ室内に設置させていただきます。お客様にてご用意いただいたケーキの配送、当方での受け取りはお断りしております。予めご了承くださいませ。

ご自身でご用意いただいているケーキは、チェックイン時間15時以降に施設にてご自身でのお受け取りをお願いいたします。

飾り付けプランはございません。また、人員不足のためお客様にてご用意いただいた装飾品の飾り付けもお断りさせていただいております。

公式予約サイトにて「ホールケーキ（4号サイズ/生クリーム）」「スパークリングワイン（ボトル）」「ノンアルコールジュース（ボトル）」のオプションをご用意しております。
ケーキをご希望される場合は、公式予約サイトよりご予約いただき、オプションをご選択くださいませ。

天災など不可抗力の場合は利用規約に基づき、キャンセル料が免除となります。
キャンセル料が免除となる対象は以下の通りです。

▪️ご宿泊日当日、交通機関が運休、通行止めなど淡路島へお越しいただけないという場合のみ

お客様のご判断でご宿泊日より前にキャンセルされた場合でも、ご宿泊日当日に通行止めなどの発表がなく、淡路島へ渡れる状況の場合は、キャンセル料免除の対象外となります。
予めご了承ください。

また、ご予約を延期していただける場合は、キャンセル料を頂戴いたしません。

※ 延期日のご予約をキャンセルされた場合は、本来のキャンセル料（延期前のキャンセル料）を頂戴いたします。

ご宿泊の延期をご希望の場合は、施設までご連絡くださいませ。

【返金について】
決済が完了している場合、翌月に返金されるかと存じます。
詳しいお日にちは、締め日などご利用のカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

帰路の天候、交通状況も考慮しお客様でご判断いただければと存じます。
くれぐれもお気をつけてお越しくださいませ。